E ゼロから教えて電話応対2011/10/19 大部美知子

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E ゼロから教えて電話応対2011/10/19 大部美知子

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カテゴリ	本、雑誌ビジネス、経済ビジネスビジネス教養ビジネス一般
状態	未使用に近い
個数	1
返品	返品可
自動延長	なし
早期終了	あり
入札者評価制限	なし
入札者認証制限	なし
落札者	ログインして確認
開始価格	310 円（税 0 円）
開始日時	2024.03.11（月）21:00
終了日時	2024.03.12（火）21:00
オークションID	x1125556141

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終了詳細

定価1300円

本の状態に悪い点全く無し

新人の苦手意識ナンバー１の業務は、電話応対といわれています。でも、コツさえ知っていれば、電話応対は怖いものでもなんでもありません。本書は、はじめて電話応対をする人でもゼロからわかるように、電話応対の基礎から応用まで、イラストや図をふんだんに交えて解説しています。電話ならではの言葉の使い方、敬語の使い方から、お問い合わせ、クレームの対応まで、一冊で漏れなくこなせます。本が苦手な人、新人教育に使いたい人にもおすすめです。