これだけできれば大丈夫! すぐ使える! 接客1年生お客さまに信頼される50のコツ接客仕事単行本本ほぼ未使用美品

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これだけできれば大丈夫! すぐ使える! 接客1年生お客さまに信頼される50のコツ接客仕事単行本本ほぼ未使用美品

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innkoさん

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総合評価： 1,231

本人確認前

発送元の地域：: 大阪府

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カテゴリ	本、雑誌ビジネス、経済ビジネス仕事の技術
状態	未使用に近い
個数	1
返品	返品不可
自動延長	なし
早期終了	あり
入札者評価制限	なし
入札者認証制限	なし
落札者	ログインして確認
開始価格	400 円（税 0 円）
開始日時	2024.03.14（木）22:11
終了日時	2024.03.21（木）22:11
オークションID	b1120863341

残り時間

終了詳細

まず初めに、必ず下記の注意事項をお読み頂き、ご理解ご了承下さる方のみお願い致します。

下記を読みご納得いただけない場合や、少しでも疑問に思うのであれば、入札、お取引を固くお断り致します。

■注意事項■

■商品について■

イメージ違い、肌に合わないなどいかなる理由において返品、返金はお受け致しません。

また神経質な方、完全美品をお求めの方は入札をお控え下さい。

写真物もがすべてです。ノークレームノーリターンでお願い致します。

■入札について

神経質な方や、あくまでも一度「人の手に渡っている」ということを理解して頂けない方のご入札はご遠慮願います。

■まとめてお取引について

まとめて取引は扱っていませんので、お手数ですが、個々の取引方法でお願いします。

また発送の際、複数購入していただきましたお品物は同梱できる種類であれば同梱させていただきます。

同梱した場合でも、個々の発送送料となります。同梱ではなく個々に発送したい場合は取引ナビにてご連絡お願い致します。

■送料について

お品物を最安値で出品させていただいているため、送料は一律表示価格通りとさせていただいております。

送料とお品物を合算した価格がお品物全体のお値段と思っていただければ幸いです。

送料がお安くなっても返金などはしておりません。また高くなっても追加料金をいただくこともしておりません。

ゆうパックなどの場合も送料はおおよそで設定していますので誤差が生じた場合も請求、返金等は致しません。

ご納得いただけない場合は入札を固くお断りします。

■発送方法について

発送方法はゆうパック以外の場合、大変申し訳ございませんがこちらで決めさせていただいております。

定形外郵便と記載させていただいている場合でも、梱包した際、一番送りやすい方法(クイックポスト、ゆうメール、レターパック)で発送させていただきますので、ご納得いただけない場合は入札を固くお断りします。

また、落札後のお客様による発送方法の変更は承っておりませんので予めご了承下さいますようお願い致します。

■値引き交渉について

値引き交渉は行っておりませんので予めご了承下さいますようお願い致します。

■入札取り消し、落札者都合削除について

悪い評価がついていて評価内容に不安がある方は、入札取り消し、落札者都合で削除させていただくこともございます。

自動で非常に悪い評価がついてしまいますのでご了承下さい。

商品説明

こちらはパラパラっと見ただけのほぼ未使用のお品です☆

こんな本が欲しかった!
接客担当者からの反響、続々!

お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすこと。
それが、接客の基本のキです。

接客のOKとNGのちがいは、ここにあった!
×「お客さまに真顔で応対する」→○「笑顔で応対する」
×「話している最中に言葉をかぶせる」→○「最後まで聞いてから答える」
×「なんでも、少々お待ちください」と言う→○「すぐにお持ちいたします」と答える
×「お客さまの前を無言で横切る」→○「失礼いたします」と言う

やっているつもりが、できていない!
接客の本質とは、「あなたを大切に想っています」「感謝しています」
「歓迎しています」「敬意を持っています」という想いを感じていただくこと。
それを態度で示し続けることが接客スキルの向上につながります!

元JALのカリスマ教官が、お客さまに信頼されリピーターが増える
接客の基本と実践でのコツをやさしく解説します。
「接客サービス50のポイント」一覧シート付!

【目次】
はじめに ~接客の本質を理解しよう
第1章お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすことが基本
第2章さらに、ここを直せば好感度200%アップ!
第3章ここまでできれば、あなたのファンがもっと増える!
第4章応急処置より根本的解決でクレームをチャンスに変える!
第5章「接客できる」は武器になる!
おわりに ~「当たり前」にできるようになるまで継続して実践する