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・当方で不具合の確認が取れなかった場合
・落札者様の故意、過失またはお取扱い方法や、ご使用方法が適切でなかった為に起きた傷害(破損や自然災害による破損など)
・改造、調整、部品交換等をなされたことにより生じた故障・損傷の場合
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(バッテリーや液晶のバックライト、プリンタのインク、トナー等)
・メーカー保証書があるのにも関わらず紛失している場合
・製品の相性などが原因の不具合
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トラブル時の対応
・不具合が発生した場合は、商品の返品にて対応させて頂く場合が御座います。
・動作不良時にはそのままの状態でご連絡下さい。分解、改造、増設、組換えなど加えられた場合は対象外となりますので、ご注意願います。
■初期不良時の対応手続きの流れ
※サポート範囲は国内限定です。
※保証対応中の代品提供は行っておりません。
※初期不良品をお送り頂けない場合は保証対応は出来ません。
※修理は行っておりません。
※特別な記載がない限り返金での対応となります。
※メーカーが推奨していない使用・環境下での不良に関しましては対応できません。
○初期不良による手続きの流れ
①当店へ初期不良があった旨をメールにて連絡下さい。
②当店から初期不良のご案内メールをお送りいたします。
※当店の連絡がないまま商品を当店へ返送された場合、受取拒否させていただきますのでご注意下さい。
③商品(同梱された付属品を含む全て)を用意して頂き返送してください。
万一内容物に欠品がありますと初期不良対応の手続きが出来ませんのでご注意下さい(当方からの返品連絡後3日以内にご返送いただけない場合も同様)。
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○初期不良の判断
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※返品後検査をさせていただき、不具合の再現が確認された場合に限り、返金対応をさせていただきます。
(商品の不良が確認されない場合、商品を着払い便にて再送付させて頂きます)
【症状確認・ご返金作業に5~14日間の日数を頂きますことをあらかじめご了承下さい。】
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商品落札日を含め3日以内にご連絡いただけない場合、落札者都合によるキャンセル扱いとさせていただく場合がございますのでご了承ください。
また、商品落札日より5日以内にご入金が確認できない場合も同様となりますのでご了承ください。※日曜、祭日、金融機関の休日を除く
(【落札者都合による入札の取り消し】の場合、Yahooから自動的に【非常に悪い】の評価が落札者様に付きますのでお気を付けください。)
フィルタリングなどでメールを受け取れない方もいらっしゃるようですので、設定をご確認ください。
午後5時以降は、翌日
土・日曜日は、月曜日
の対応となりますのであらかじめご了承下さい。
恐れ入りますが、落札後に落札者様にご連絡致しましても返答・連絡が取れないような入札が見受けられます。新規の方、マイナス評価有りの方は場合により、当方の判断で入札を取消させて頂く事があります。
以上をご了承の上、ご入札頂けますようお願い申上げます。
取引完了に伴う評価につきまして、商品発送直後に当方から評価をさせて頂いております。なお、評価不要のご希望が御座いましたら落札後、オーダーフォームの要望欄にその旨ご連絡下さい。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
※評価不要の場合、必ずご連絡下さい。一度評価したものは取り消すことが出来ませんので発送前までにご連絡をお願いします。
※ご注意
次点落札者様、またご入札を頂き落札をできなかったお客様へ対して、当方の名前を語り、あたかもまだ、商品が有るようなご案内をし、ご入金を請求する詐欺行為が多発しております。Yahoo!オークションシステムを通さずに、上記の方たちに対して、当方からご案内することは一切ございません。
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