●○希少本!入手困難!美本!『お客さまのココロをつかむ サロン心理学』伊東 明・著 髪書房○●

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    2019.08.19(月)21:17
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    pdxyw698さん
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●○『お客さまのココロをつかむ サロン心理学』伊東 明・著 髪書房○●

商品説明

『お客さまのココロをつかむ サロン心理学』
伊東 明・著 髪書房

商品説明
■発行日:2005年10月5日第1刷発行
■著者:伊東明
■定価:本体2,200+税
■発行所:株式会社 髪書房
■122ページ
■サイズ:本体約23.5 x 約18.7 x 約1.3 cm

この本の特徴1
あなたは自分を接客下手だと悩んでいませんか。本書を読めば確実に接客上手になれます。サロンワークが驚くほど楽しくなります。お客さまのココロをがっちりとらえることができるようになります。

この本の特徴2
最強の接客スキルを身につけることができます。
(1)お客さまに接客されるな
(2)放置プレイは絶対ダメ
(3)何回も同じ質問をするな
(4)うなずきは「速さと角度」がカギ
(5)お客さまはほめられるのを待っている
(6)話題を深める気がないなら、お客さまに質問するな
など、ぎくっとする部分がいっぱい。

この本の特徴3
月刊BOBの人気連載企画をベースに、単行本化に当たって「心理学用語からサロンワークを考える」「私たち、それを絶対ガマンできない お客さまの本音・大座談会」「美容師VS伊東明 本音対談 美容室にはできることがまだまだある、技術を輝かせるためにこそヒューマンスキルを磨こう、要はやるかやらないか ウソでもいいから自身を持って言い切って」などを加えました。

この本の特徴4
<あなたの「接客レベル」チェックシート>が本書末巻に特別付録として付いています。いいところ、悪いところがズバリ自己判定ができます。


【この本のコンディション】
全ページ1枚ずつ確認しましたが、ページのカド折れや書き込みはなく、全頁すべて購入直後同様に使用感無くとてもキレイです。表紙・裏表紙・背表紙・天・小口・地すべてキレイです。(ただし、表紙等に角度によっては微かなスレの感あります。)
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