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開始価格	445 円（税 0 円）
開始日時	2024.04.27（土）20:55
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オークションID	u76663685

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ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと★鎌田洋
商品説明	ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと単行本（ソフトカバー）　鎌田洋 (著) ソフトバンククリエイティブ 2013/4/8 初版第8刷発行　中古品です。内容紹介本当のおもてなしに気づく4つの物語リピート率9割以上を誇り、日本でいちばん顧客満足度が高いと言われるディズニーランド。その秘密は、実は「サービスの神様」が握っていた。本書はキャストとゲストの交流を描いた4つの感動物語からディズニーの奇跡のおもてなし、その極意を紹介する。すべてはゲストのために--。あのパニックの中、赤ちゃんから子どもたち、お年寄りの方までが集う、これほどの規模の施設で大きな混乱や負傷者もなかったというのは、1つの奇跡。その様子を人づてに知った人たちから、いつしか震災当日のディズニーの"想像を超えたゲスト対応"が広がっていった。キャストたちが行なったゲストのための行動は、どれも緊急時の行動基準を理解したうえで、それぞれ自分の判断で工夫したということが、さらに人々の心を動かした。それは、「心を動かす何か」がゲストとキャストの間で生まれたとき。そこには必ず、ディズニーランドの"サービスの神様"があらわれるということだ。さて、こうしたディズニーランドのキャストたちの、"想像を超えるゲスト対応"はいかにして生まれるのか。そして"サービスの神様"の正体とは、いったい何なのか--。出版社からのコメント【読者の感想・コメント】・この本と出会って、私の世界観は広がりました。末っ子で何かをしてもらうことの多い私でしたが、人のために、私は何ができるだろう。できることは何だろうと考えるきっかけをいただきました。おもてなしの心を学ぶためには、感謝の気持ちを自分も持つことが大切なんですね。(17歳女性) ・電車の中では読まないでください。私はその場で、泣き崩れてしまいました……。(20代・女性・テーマパーク勤務) ・『ディズニーそうじの神様が教えてえてくれたこと』同様、大変感動しました。満員電車でしたので、泣かないように必死でした。(40代・男性・会社役員) ・ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと』に負けないくらい感動しました!この本を読んで、人のために何かをするすばらしさと感動を教えてもらい、心が暖かくなりました。(10代・女性・飲食店アルバイト) ・人生観が変わるような本を探していた私……。やっとそんな一冊に出会う事が出来ました。(40代・女性・主婦) ・サービスとは何か?と考えさせられ、とてもシンプルなことだと気づき初心に戻れました。心が温まり愛を頂いただけでなく、周りの人に愛を与えたくなる本です。涙が止まらず、用もないのに親に電話してました。 (30代・女性・セラピスト) 目次第1話オレンジ色のラブレター第2話迷子の良心第3話色あせたチケット第4話希望のかけ橋 1504
注意事項	カバーにスレあり。書き込み等は無く状態良好です。ノークレーム、ノーリターンでお願いします。書き込みや線引き等を事前にチェックしておりますが、もし多少の見落としがございましてもご容赦下さい。中古品であるということをご理解の上、ご入札ください。入札後のキャンセルはお断り致します。希少品の場合、定価より高価になっていることがありますが、ご検討の上ご購入ください。落札金額＋送料＝お支払い金額となります。入金いただいた金額が不足している場合、商品を発送することができません。（振込み手数料はお客様ご負担となります。）現金書留、着払い、代金後払い、代引き発送は対応出来ません。手渡し不可。切手や商品券での支払いは一切受け付けておりません。早期終了・価格交渉には応じられません。※3日以内に取引ナビからの商品送付先のご連絡が無い場合＆1週間以内にお振込の確認が取れない際は、キャンセル扱い（評価：非常に悪い)とさせて頂きます。予めご了承下さい。入金確認後の商品発送となります。宜しくお願い致します。（入金確認後の発送となりますので、お振込み日当日の発送にならない場合もあります。予めご了承ください。） (領収書発行可能です。領収書が必要な場合は落札後にお申し付けください。) 決済方法は、 Yahoo!かんたん決済、ゆうちょ銀行、三菱東京UFJ銀行です。かんたん決済は、落札後すぐに決済しないでください。必ず、出品者側から落札金額と送料をご連絡いたします。先に決済をされますと、余計お取引に時間がかかることになります。商品落札後は取引ナビよりご住所, アパート名、部屋番号、○○様方など詳しくご連絡下さい。 ■入札前に自己紹介は必ずご覧ください。希望があれば、購入して頂いても評価はしません。
発送詳細	ゆうメールの場合は輸送中に破れないビニール袋と封筒のみの梱包となります。 ②、③の場合は発送完了時に追跡番号をお知らせ致します。商品落札後に下記からご希望の発送方法をお選び下さい。記載以外の発送方法には対応しておりません。発送方法は①ゆうメール（補償なし、追跡番号なし）の場合￥300、②レターパックプラス(補償なし、追跡番号あり）の場合￥510、 ③ゆうパック（補償あり、追跡番号あり）の場合は以下のとおりです。愛知県内　￥800 関東、信越、北陸、東海、近畿　￥850 東北、中国、四国　￥950 九州　￥1080 北海道　￥1400 沖縄　￥1330 送料には梱包費を含みます。持込割引がある発送の場合、割引分の返還は出来ませんので予めご了承下さい。重さや厚みに誤差が出た場合に送料が変わることが稀にありますが、その場合の追加請求や返金はいたしませんのでご了承ください。　送料ですが、消費税改定等により、料金変更の場合には改定料金になりますのでご了承下さい。（日本郵便　のホームページにてご確認下さい。）ゆうメール・レターパックプラスとも配達事故(不着・紛失・破損など)の補償はありません。万一の配達事故による補償は当方では致しかねますのでご了承ください。
こちらの商品案内は「■@即売くん3.88■」で作成されました。

（2019年 9月 24日 15時 21分追加）
※2019年10月1日からのゆうメールの送料は\310です。 ※2019年10月1日からのレターパックプラスの送料は\520です。 ※2019年10月1日からのゆうパック（補償あり、追跡番号あり）の送料は以下のとおりです。愛知県内　￥810 関東、信越、北陸、東海、近畿　￥870 東北、中国、四国　￥970 九州　￥1100 北海道　￥1430 沖縄　￥1350 送料には梱包費を含みます。持込割引がある発送の場合、割引分の返還は出来ませんので予めご了承下さい。