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当店の商品は別途商品倉庫にて管理し、出荷をさせて頂いておりますので全て宅配便でのお届けでのお渡しとなります。
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ジャンク品に関しましての記載をさせていただいております不具合は、検査時に一部確認できた症状になります。 その時点で検査を打ち切っております為、他の不具合箇所の特定ができておりません。他不具合が出た場合も一切補償はありません。
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(※ノンクレーム・ノンリターン・ノンサポートの商品も同様です。)
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(上記期間内にご連絡があった場合に限らせていただきます。)
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落札者様にてメーカーで対応して下さい。当方では対応致しません。
(初期不良等含みます)
対象商品
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保証対象外のもの(一例)
・ジャンク品表記のあるもの
・周辺機器との相性等によっての故障や原因不明の症状等
・当方で不具合の確認が取れなかった場合
・落札者様の故意、過失またはお取扱い方法や、ご使用方法が適切でなかった為に起きた傷害(破損や自然災害による破損など)
・改造、調整、部品交換等をなされたことにより生じた故障・損傷の場合
・外部からの要因で故障が発生した場合
(停電・電源・電圧・ケーブル等の故障・災害)
・外傷が酷い、販売時の付属品等が揃っていない場合。
・消耗品
(バッテリーや液晶のバックライト、プリンタのインク、トナー等)
・メーカー保証書があるのにも関わらず紛失している場合
・製品の相性などが原因の不具合
・ソフトウェアの不具合(インストールOS含む)
・商品の説明に記載のある症状
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・キートップが完全に消えている物が3点以上
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・通常使用に耐えうる程度の輝度落ち
・通常使用に耐えうる程度の色ムラや輝度ムラ
・固定部が緩くても保持可能な物
・ダミーカード、ゴム足、着脱可能なカバー類、シール類などの有無
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・バッテリー充電不可(本体、バッテリー自体問わず)
・お届け時に梱包資材や商品外箱に欠損が有った場合の初期不良に関して
輸送事故の可能性が御座います。
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※HDDのセクター・クラスターチェックは行っておりませんので、不良セクター・クラスターに付きましては保証対象外とさせて頂きます。
※液晶画面のドット抜け、常時点灯につきましては可能な限り確認しておりますが、これは不良や故障ではなく仕様となっており、メーカーの対応もそのような形となっていますので、交換・返品等はお受けできません。
※光学系ドライブの読み込みテストではCD-RW・DVD-RAM・DVD-RW・CD・DVD等で作成されたコピーメディアでの読み込み・書き込み、音楽CD・DVDの読み込みは確認しておりませんので保証対象外とさせて頂きます。ご了解ください。
トラブル時の対応
・不具合が発生した場合は、商品の返品にて対応させて頂く場合が御座います。
・動作不良時にはそのままの状態でご連絡下さい。分解、改造、増設、組換えなど加えられた場合は対象外となりますので、ご注意願います。
■初期不良時の対応手続きの流れ
※サポート範囲は国内限定です。
※保証対応中の代品提供は行っておりません。
※初期不良品をお送り頂けない場合は保証対応は出来ません。
※修理は行っておりません。
※特別な記載がない限り返金での対応となります。
※メーカーが推奨していない使用・環境下での不良に関しましては対応できません。
○初期不良による手続きの流れ
①当店へ初期不良があった旨をメールにて連絡下さい。
②当店から初期不良のご案内メールをお送りいたします。
※当店の連絡がないまま商品を当店へ返送された場合、受取拒否させていただきますのでご注意下さい。
③商品(同梱された付属品を含む全て)を用意して頂き返送してください。
万一内容物に欠品がありますと初期不良対応の手続きが出来ませんのでご注意下さい(当方からの返品連絡後3日以内にご返送いただけない場合も同様)。
返送には佐川急便を御利用頂き、「着払い」にて発送して下さい。
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○初期不良の判断
当方にて動作確認をさせて頂き、原因が特定できない場合は最長で14日間の
お時間を頂きます。
※返品後検査をさせていただき、不具合の再現が確認された場合に限り、返金対応をさせていただきます。
(商品の不良が確認されない場合、商品を着払い便にて再送付させて頂きます)
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◇ご返金の金額はお振込いただいた金額(商品代金・消費税・送料)のみとなります。
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※次の場合、返品はご容赦下さい。
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また、商品落札日より5日以内にご入金が確認できない場合も同様となりますのでご了承ください。※日曜、祭日、金融機関の休日を除く
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の対応となりますのであらかじめご了承下さい。
恐れ入りますが、落札後に落札者様にご連絡致しましても返答・連絡が取れないような入札が見受けられます。新規の方、マイナス評価有りの方は場合により、当方の判断で入札を取消させて頂く事があります。
以上をご了承の上、ご入札頂けますようお願い申上げます。
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※評価不要の場合、必ずご連絡下さい。一度評価したものは取り消すことが出来ませんので発送前までにご連絡をお願いします。
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