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■業種・業界・立場を問わず使える普遍的なビジネススキル
「問題解決」とは、すべてのビジネスの現場で日々必要とされる普遍的な「仕事の進め方」です。このスキルを身につけることで、仕事の効率やインパクトを大きく高めることができるでしょう。
■問題解決の「手順」を明確に体系化
本書の目的は「わかる」ではなく「できる」こと。単なる知識の付与でなく、読者の皆さんがそれぞれの現場で問題解決を実践し、人が動き、組織が動き、ビジネスがうまく進むことが目標です。
多くの企業研修での経験を踏まえ、つまづきやすいポイントを丁寧に解説。「現場で使える」に徹底的にこだわっています。
■見過ごされがちな「問題を特定する力」を重点解説
起こった問題への対処だけでなく、自ら問題を見出し課題を設定するための方法論も充実。
「机上の空論」「無駄な対策」を避け、「本当の問題」を見極めるスキルを伝えます。
■「現場で使う」ためのこだわりの構成
問題解決の手順に即してステップごとに全7章で構成。各章は「ストーリー」「解説」「まとめ」で構成。
各章の実例を踏まえた事例「ストーリー」で現場をリアルにイメージした問題解決の実感をつかみ、「解説」で問題解決のプロセスを整理して理解、「まとめ」で要点をしっかりと定着させることができます。
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<構成>
第1章 問題解決の手順・・・問題に直面したとき、どう考えるべきか
第2章 問題の特定・・・どこに問題があるのかを絞り込む方法
第3章 原因の追究・・・なぜ問題が発生するのか、広く深く検討する方法
第4章 課題の設定・・・高い問題意識をもって<あるべき姿>を構築する方法
第5章 対策の立案・・・発生した問題、設定した課題について、対策の立て方
第6章 対策の実行・・・着実に立案した対策を推進するうえでのポイント
第7章 結果と定着化・・・対策実行後に結果を評価し定着させる方法