G27860 NJR 85 エルフ ワイドボディー 純正 左右 フロント ホースメント フロントバンパー
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G27860 NJR 85 エルフ ワイドボディー 純正 左右 フロント ホースメント フロントバンパー
本人確認済
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※個人宅様への配達はできません※
※通常の宅配便ではなく業者間混載の運送便のため、会社様名義か屋号や表から看板がみえる個人事業主さまの配送のみ受付可能です※
営業所止めはできません。また時間指定・夜間配達はお受けできません。
※ノークレーム・ノーリターンでお願いいたします※
近年明らかな言いがかりによるクレーム対応に苦慮しております。
こちらもお客様のお顔が見えない中で、リスクのある中古品を販売しております。
説明文や画像をよく確認しないまま落札され、記載と違う、思ったよりも悪いものが届いた、などで電話口で興奮され恫喝される方がいらっしゃいます。
あきらかに今の時代とそぐわない方々です。
一番多いクレームパターンを紹介します。
購入者さまが個人さまで、商品の送り先が購入者さまが依頼された板金屋さんで、中間に入っている購入者さまの判断で直せるだろうと判断し、商品を直送した場合です。
板金屋さんが歪みがあるから直せない、うちでは修理できないなどと言われ、購入者さまが板金屋さんと弊社の間に挟まり、鈑金屋さんは直せないと言っている、よって返品したい、などです。
つまり、購入者さまの勝手な判断による購入で、直接使用する板金屋さんと商品の状態などがうまく連携していなく、弊社が記載通りの商品を送っているのにも関わらず一方的なクレームをおっしゃる方がいます。
必ずよく説明文を熟読して画像と文章で判断できない場合は、購入をお控えください。
また、語弊があったら申し訳ありません。
ボディーショップ○○様・ガレージ○○様など、法人とも個人とも取れるような屋号をお持ちの日本人の方で、個人的な鈑金塗装を行うような、割と小さい工場さま。
単独で部品の売買などを判断できる環境にいる小さい工場の日本人の方に特にクレームが多いです。
はっきり言って、聞いたことがあるような工場や町などでよく目にする工場や老舗の大きめの工場でのクレームはまず遭ったことがありません。
こういった小さい印象の工場さまは、印象と違う、パネルなどで歪んでいて直せない、というような抽象的なクレームをお話するかたが特に多いです。
右下の角に何センチ×何センチの記載のない凹みとキズがあり、それが直せない、など具体的な内容ではありません。
これだったら、現車についている部品を直したほうが早い、などとおっしゃる方もいます。
であるなら、わざわざ弊社の部品を購入せずにそれをぜひ直して頂きたいものです。
また、商品とは関係のない運送の行き違いなどで納期がずれ込んで激しく興奮される方。
外国人だから日本語が出来ないと堂々とお話しされ、意思疎通がまったく取れない方、など驚くほどバラエティーに富んだ方々がいらっしゃいます。
弊社従業員も人間ですのでミスはございます。ですが、明らかな言いがかりをおっしゃる方が事実存在します。
もちろん、一部の方がそうであって、大多数の方は正常で良識な話し合いができます。
こちらも長い文章をわざわざ書きたくて書いている訳ではなく、落札者さまには出品者の立場や気持ちをよく理解して頂き、同様に私どもも、落札者さまの立場や気持ちを理解したいから書いています。
ネット内でこういったことを書くことが正解か間違っているかわかりません。
しかし、他で出品されている方々は、おそらく不利益になると考えて何も発言していません。
弊社はこういった全てのメリット、デメリットも含め、記載させて頂くことにしました。
※この説明文をお読みになり、少しでも懸念があるお客様はぜひとも新品の部品、または他社様の在庫をお買い求めください。弊社よりの切なる願いです。お願い致します※
※タブレット・スマートフォン等で閲覧する方は、必ずPCでの閲覧もお願い致します。商品状態の記述やストア情報などの文章が、PC以外の端末で閲覧すると内容が省かれる事例が発生しています※
また、直接のお取引、及び手渡しはできません。
倉庫が複数点在して、無人です。また他社さまの委託商品もある為です。
※商品状態は画像に記載させて頂いております。必ず画像をご覧ください※
※思ったよりも状態が悪い、使用できないなどのクレームはお受けしておりません※
※画像は抜粋して載せております。写真で写していない部分にも全体的にキズ等は他にもございます※
※ドア、フェンダー、バンパーなどは、必ず板金・パテ補修が必要になります。また写真で写していない部分にも全体的にキズや凹みなどございます※
※極力、簡易梱包をしております。お値段維持の為ご理解の程宜しくお願い申し上げます※
※ご質問をよく頂きますが答えることが出来ない場合がございます。ご了承ください※
※また、他でも出品しておりますので稀に在庫が欠品している事もあります。
ご了承ください※
※代引きはできません※
※運送事故が発生した場合は直接運送会社との間で金額交渉などはしないでください※
※運送事故などで生じた代品の請求・代車代・取り付け工賃など諸費用に関しては一切責任は負えません※
※ご入金確認後、当日発送はできません。2営業日以内の発送を致します。
土曜日・日曜・祝日はお休みです※
※小物・ライトやグリルに関しては北海道は出荷可能 沖縄・離島はお取引及び発送不可です※
送料は47都道府県別です。
北海道・東北
北海道発送不可 青森県4,929円
岩手県 4,929円 宮城県 4,481円
秋田県 4,929円 山形県 4,481円
福島県 3,921円
関東
茨城県3,361円 栃木県3,361円
群馬県 3,361円 埼玉県 3,361円
千葉県 3,361円 東京都 3,361円
神奈川県 3,361円 山梨県 3,921円
信越・北陸
新潟県4,257円 富山県5,041円
石川県 4,705円 福井県 4,705円
長野県 3,921円
東海
岐阜県4,481円 静岡県3,921円
愛知県 5,041円 三重県 4,705円
近畿
滋賀県4,705円 京都府4,705円
大阪府 4,929円 兵庫県 4,929円
奈良県 4,929円 和歌山県 4,929円
中国
鳥取県5,265円 島根県5,377円
岡山県 5,377円 広島県 5,825円
山口県 6,274円
四国
徳島県5,601円 香川県5,601円
愛媛県 5,601円 高知県 5,601円
九州・沖縄
福岡県15.400円 佐賀県15.400円
長崎県 15.400円 熊本県 15.400円
大分県 15.400円 宮崎県 15.400円
鹿児島県 15.400円 沖縄県・離島 発送不可
※元払いのみ可能・着払いは出来ません※
※発送不可地域は商品を発送出来ません※