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kyn********さん
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アイルランドのスーパーマーケットの社長が書いた顧客志向を具現化する基本的な考え方と具体策を書いた本です。スーパーマーケット業界に限らず、多くの業界の方々に読み続けられている本です。会社で研修のテキストに利用されている企業もあると聞いています。
シンプルで、わかりやすい。読めば、必ず行動に移したくなる。訳者としてだけでなく、原書の読者としても、ぜひ一読をお勧めします。