アルバイトだけでもまわるチームをつくろうスタッフ★鈴木亮▼

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状態	傷や汚れあり
個数	1
返品	返品不可
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開始価格	790 円（税 0 円）
開始日時	2024.06.16（日）22:53
終了日時	2024.06.23（日）22:53
オークションID	k382742641

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商品説明

■タイトル：アルバイトだけでもまわるチームをつくろうディズニーじゃなくても大丈夫!

■著者：鈴木亮

■ページ数：203ページ

■出版社：クロスメディア・パブリッシング

中古の為、外観にキズ、ヤケ、使用感があります。

天・小口・地に多少のヨゴレ・ヤケがあります。

本文には使用感がありますが、書き込みは見当たらずご利用頂く上では問題ございません。

キズや汚れなど気になさる方、完璧を求める方、神経質な方はご遠慮下さい。

中古品ですので、ご理解出来る方のみ入札をお願いします。

クリスタルパック又はクッション梱包にてお届けします。

付属品・付録等については入札前に質問欄からお問い合わせください。通常、付属品・付録等がある場合には記載しております。記載がない場合付属しておりません。

商品によっては、非売品・絶版・入手困難・品薄・貴重品・希少アイテムの為定価よりも高額となっているものがありますので、予め御了承ください。

商品１つ１つに対して定価よりも高額であるか否かは記載しておりませんので、出品提示価格にご理解・ご納得頂けた方のみご入札をお願い致します。

内容
アルバイトだけでまわるチームは、会社の武器になる! 年間12,000人以上のアルバイトスタッフをマネジメントする私の方法ディズニーランドの大きな武器は、楽しみながら生き生きと働くアルバイトスタッフです。ディズニーランドでは、スタッフのモチベーションのために限定ショップやアイテム、パーティなど様々な仕組みを設けています。しかし、ディズニーランドのように物理的に素晴らしい環境がなくても、アルバイトスタッフが楽しく働く精神的に素晴らしい環境をつくることは少しのコツと気遣いでできるのです。その気遣いでスタッフの離職率が下がり、社員並みのパフォーマンスを発揮します。アルバイトスタッフの環境づくりはおろそかにしている企業が多いため、少しのことで差がつきます。これは会社の大きな武器となります。日本で年間12000人以上、中国も含めて年間8万人のスタッフを管理するイベント会社経営者が実践する、チームの作り方を伝授。なぜ、あの会社のスタッフは普通のアルバイトよりもキツイはずの仕事を、彼らは生き生きと、それも「ほかの会社では働きたくない」ほどに楽しくこなすのか。その謎が明かされます。目次第1章アルバイトだけでまわるチームとは? 指導者を見出せ ◆優秀な指導者とはアルバイトスタッフ活用のメリット 1低コストオペレーション 2ミスマッチのない正社員採用 3社員が成長する 4将来の仕事につながる人脈となる 95%の仕事がキャンセルになっても倒産を免れる責任とリスク理想のアルバイト像「アルバイトだけでまわるチーム」をつくる手順第2章優秀なアルバイトを見極める、7つの理論と2つの質問お勧めは「加点方式」と「人物評価」間違った人を採らない面接 1名前理論 2誕プレ理論 3親の職業理論 4団地理論 5ビジュアル系理論 6メアド理論 7趣味・特技理論 ◆質問1「あなたの人生は今までツイていましたか?」 ◆質問2「今までの仕事での一番の失敗を教えてください」面接でのチェック項目友人紹介の法則中小・ベンチャー企業は、社員はアルバイトから採れ今どきの若者の仕事観第3章優秀なアルバイトを育てるトレーニングトレーニングが良い仕事を引き出す研修でアルバイトのやる気とスキルをアップする ◆研修時間は小分けにする ◆研修は2次面接の場アルバイトのコミュニケーション能力を鍛える ◆教える立場から学ばせる仕事への「想い」を語ることアルバイトのための目標のつくり方「褒める」ワーク 1ビジュアルを褒めるタイプ 2言動にフォーカスして褒めるタイプ 3褒める + 感謝の気持ちを伝えるタイプ名刺・秘密・責任を与える ◆名刺を与える ◆秘密を与える ◆責任を与える最初から優秀すぎるアルバイトは、80%の確率ですぐ辞める第4章アルバイトスタッフだけでもまわるマネジメントアルバイト・マネジメントとは ◆「作業内容」をマネジメントする ◆「働く環境」をマネジメントするシフト管理がうまくいかない ◆シフトの提出方法 ◆シフトの偏りをなくす ◆繁忙期にシフトを増やしてもらうには ◆急なキャンセル、無責任な欠勤の防ぎ方仕事のマニュアルは、アルバイトスタッフにつくらせる超有名企業から学ぶその1 マクドナルド ◆「クルー」という呼び名 ◆昇進制度 ◆オールジャパンクルーコンテスト(AJCC) 超有名企業から学ぶその2 スターバックス ◆ブラックエプロン制度 ◆グリーンエプロンブックカード超有名企業から学ぶその3 ディズニーランド ◆ブラックエプロン制度 ◆グリーンエプロンブックカード中国人アルバイトをマネジメントする第5章優秀なスタッフを育てるコミュニケーション術コミュニケーションツールの使い方 ◆電話術 ◆メール術 ◆SNSの活用「今日の仕事どうだった?」 ◆「今日の仕事を自己評価してみてください」 ◆成功体験を語らせる「自分のおかげ」と「他人のせい」を使い分ける ◆自分の気遣いをしっかり印象づける ◆不都合なことは、会社または上司のせいにするアルバイトスタッフ同士の関係を把握する 360度評価を取り入れる ◆アンケート内容 ◆ネガティブなことをこちらから聞かない ◆特定の人を評価しない表彰式を開催する「アルバイト」「フリーター」と呼ばない第6章上手な指示の出し方アルバイトは所詮アルバイト男女別にコミュニケーションを使い分ける「とりあえずやっておいて」では通じない ◆自分が納得してから指示をする指示と一緒に期待を添えるスタッフのレベルで変わる指示の出し方 ◆第1段階(新人スタッフ) ◆第2段階(ベテランスタッフ) ◆第3段階(新人ディレクター) ◆第4段階(ベテランディレクター) 伝達ミスをなくす方法指示が上手な人の共通点第7章アルバイトの叱り方と褒め方叱られたことが原因でアルバイトは辞めない ◆ときには「怒る」ように感情を乗せて叱る叱らない職場に、一生懸命働く人はいない ◆叱る基準と理由をはっきりさせる叱るときは、3つのルールを守りなさい ◆理由の説明 ◆アドバイス ◆フォロー影響力のある褒め方をする ◆「らしいね」で拍車をかける ◆褒める仕組みをつくる

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発送方法

ヤマト運輸 or 日本郵便(※)：１６４円

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