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■タイトル：ダイレクト・マーケティング
■著者：竹永 亮
■ページ数：200ページ
■出版社：同文館出版
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内容
カタログ通信販売やテレビ・ショッピングは、誰もが一度は利用したことのある業態であり、現在の消費生活の中でなじみ深いショッピング形態です。本書では、カタログ通信販売やテレビ・ショッピングを、店舗を介さずに消費者に直接商品を届ける仕組みとして、ダイレクト・マーケティングという用語でひと括りにして考えています。ダイレクト・マーケティングは、これまでの販売志向であった伝統的マス・マーケティングから顧客重視にシフトした上で、IT技術を加味した概念としてとらえられています。成功企業の事例を分析し、企業がダイレクト・マーケティングを展開する際、どのような点に留意し、戦略を立て、どのようなプロセスでそれを実行し、製品を作り、人を育て、顧客との関係を良好なものにしていくのかを明らかにしています。
目次 PART1 ダイレクト・マーケティングの概要 PART2 ダイレクト・マーケティングのマーケティング戦略 PART3 ダイレクト・マーケティングの法則制 PART4 電話マーケティング PART5 訪問販売マーケティング PART6 自動販売機・マーケティング PART7 カタログ・マーケティング PART8 テレビ・マーケティング
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