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お客様が増えるお店利益が伸びる会社 : 図解「ビジネス風水」活用術/塚田 眞弘
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超実践マーケットイン企画術 7つのテンプレートで「お客様のニーズ」がつかめた 永井孝尚/著
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お客様が不思議とファンに変わる!女子脳営業術 舛岡美寿子
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明日、会社を辞めても「稼げる人」になれる本 お客様がどんどん集まるマグネット集客術/金子欽致(著者)
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心理学博士が書いたお客様の心理をつかむカウンセリング営業術 営業現場でつかえる実践心理学57のケーススタディ/鈴木丈織(著者)
お客様が不思議とファンに変わる!女子脳営業術 10日学び、10日働き、10日遊んで売れていくセオリー/舛岡美寿子【著】
お客様の笑顔をつくる気づかい仕事術/鈴木誠【著】
どんなにバカな上司の下でも成長できる仕事術 あなたの上司を「いちばん大切なお客様」だと思いなさい/緒方健介【著】
完全「クレーム対応」の技術 山崎一 クレーム処理に自信がつく超絶テクニック お客様の苦情が満足に変わる実践的かつ魔法の対応術
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お客様に買ってもらう営業コミュニケーション術 あの人はなぜ売れているのか?謎を読み解く50のセオリー。/宮崎聡子【著】
1日3回「ありがとう!」と言われる仕事術★お客様や上司の評価が上がる明日からすぐできる気配りのコツ★増谷淳子(著)★単行本
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なぜ、私はBMWを3日に1台売ることができたのか お客様の「歓び」を引き出す接客術 飯尾昭夫/著
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