仕事と組織は、マニュアルで動かそう ★ 内海正人 ◆ 経費削減図解化仕事の取扱説明書商品・サービスの品質管理コストカットの最善策

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開始日時	2024.04.21（日）23:30
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オークションID	e360587381

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商品説明

■タイトル：仕事と組織は、マニュアルで動かそう

■著者：内海正人

■ページ数：192ページ

■出版社：クロスメディア・パブリッシング

中古の為、外観にキズ、ヤケ、使用感があります。

天・小口・地に多少のヨゴレ・ヤケがあります。

本文には使用感がありますが、書き込みは見当たらずご利用頂く上では問題ございません。

キズや汚れなど気になさる方、完璧を求める方、神経質な方はご遠慮下さい。

中古品ですので、ご理解出来る方のみ入札をお願いします。

クリスタルパック又はクッション梱包にてお届けします。

付属品・付録等については入札前に質問欄からお問い合わせください。通常、付属品・付録等がある場合には記載しております。記載がない場合付属しておりません。

商品によっては、非売品・絶版・入手困難・品薄・貴重品・希少アイテムの為定価よりも高額となっているものがありますので、予め御了承ください。

商品１つ１つに対して定価よりも高額であるか否かは記載しておりませんので、出品提示価格にご理解・ご納得頂けた方のみご入札をお願い致します。

内容
あなたのチームは、機能していますか? 「マニュアル」とは「仕事の取扱説明書」です。しっかりした業務マニュアルを用意すれば、マクドナルドやスターバックスコーヒーのように、新人でもベテラン並みのパフォーマンスを発揮するチームがつくれます。マニュアルをつくる16のメリット ■あなたの組織・チームにおいて、 1.仕事の内容が誰でもわかるようになる　・・・マニュアルで業務を文章化、図解化する 2.商品・サービスの品質管理ができる　・・・マニュアルで作業品質の統一を行う 3.仕事のムリ、ムダ、ムラの改善ができる　・・・「見える化」で継続的に業務を見直せる 4.経費削減ができる　・・・ムダをなくすことがコストカットの最善策 5.仕事の効率・効果が上がる　・・・業務がうまくいく手順と方法が身につく 6.新人がすぐにプロフェッショナルへ　・・・よくできる人の仕事のやり方を参考にできる 7.スタッフ間で仕事の目的を共有できる　・・・会社や組織の行動基準、判断基準ができる 8.素早いトラブル対応ができる　・・・過去の事例を参考に慌てることなく対応できる 9.自分がいなくてもチームがまわるようになる　・・・不在でも代わりのスタッフに仕事を任せられる 10.将来の事業を考える時間が増える　・・・業務の効率化で時間と心のゆとりができる 11.会社の資産となる　・・・技術・ノウハウの蓄積、継承ができる 12.事業リスクが減る　・・・システム化で勘や場当たり的な事業を減らす ■あなた自身の業務において、 13.仕事のスピードが上がる　・・・時間管理、メール処理のマニュアル化 14.重要なことをあたりまえにこなす習慣が身につく　・・・行動のマニュアル化 15.効果的なインプット・アウトプットができる　・・・情報収集、アイディア発想、プレゼンに成果 16.教え上手になる　・・・最小限のアドバイスでスタッフの最大限の力を引き出す内容（「BOOK」データベースより）デキる人に依存しない仕組みを作る。仕事のマニュアルをきちんと作っておけば、何か問題が起きたときにも解決方法がすぐに見つかります。また、ジブンやすべてのスタッフが初日から手際よく業務をこなすことができます。目次巻頭マニュアルをつくる16のメリット第1章組織・チームを自動化するには? 1. ノウハウをマニュアル化しよう 2. 自分がいなくてもチームがまわるようにする 3. 決まりがあるから、人は動きやすい 4. 特定の人に依存しない仕組みをつくる 5. 仕事を洗い出し、分析する 6. チームで使うマトリクス思考法とは? 第2章組織・チームを動かすルールとは? 1. 組織・チームを動かす力とは? 2. 自分で組織図をつくってみる 3. リーダーの役割とは? 4. 新人をプロフェッショナル化する 5. マニュアルで教え上手になる第3章組織の成長に合わせたマニュアルをつくろう 1. マニュアルはマイナスか? 2. 仕組みがなければ成長はありえない 3. イレギュラーに対応する 4. 業務フローをマニュアルにする 5. マニュアルの位置づけと活用について 6. マニュアルと人事評価は連動させる 7. マニュアルは会社の資産となる 8. 業務シートを工夫する第4章組織・チームの成長ステップ 1. マニュアルだけではチームは育たず 2. 1+1が5にも6にもなるマネジメント 3. 自分の足りないところを「補充」する 4. ティーチングで基礎を習得させる 5. 2人~5人までのマネジメント 6. 5人~10人のマネジメント 7. 10人以上のマネジメント第5章成長し続ける組織・チームのつくり方 1. コミュニケーションの仕組みを設定する 2. 挨拶を掛け合う組織にするには 3. 報連相ができないチームの直し方 4. ぶら下がり社員の直し方 5. 見えない組織が会社をダメにする 6. 仕事の意味づけについて 7. 継続する組織をつくる第6章自分をマニュアルで動かそう 1. 自分の仕事をマニュアル化する 2. メール処理はマニュアル化する 3. 朝の行動をマニュアル化する 4. やりたいことは書き留めよう 5. マニュアルはいつでもリセットする 6. 期限の管理をマニュアル化 7. 情報をマニュアル化する 8. ブログの更新をマニュアル化する 9. アイデア出しをマニュアル化する 10. プレゼンを成功させる方法

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