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【新品】感動CX 日本企業に向けた「10の新戦略」と「7つの道標」
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商品説明
感動CX: 日本企業に向けた「10の新戦略」と「7つの道標」 ベイカレント・コンサルティング (その他), 八木 典裕 (著), 則武 譲二 (監修)
1回も読んでいないため新品の状態ですが、一般宅の本棚での長期保管品です。
定価は2,200円です。
※写真1枚目は公式から引用したイメージで実際の商品は2～3枚目です。
※出品者は非喫煙者です。
以下、公式からの引用です。
＼すべてのビジネスパーソン必読！／
顧客を驚かせ、感動を与え続けるための“徹底攻略本”
「顧客目線」という合言葉とともに、CX向上をテーマに掲げる企業が増えている。
「CX向上に本腰を入れない企業は、淘汰される」という声は、日に日に増しているが、CXと切っても切り離せないDXに向けた活動で、成果をあげられていない日本企業も多いのが現状である。DXに向けた変革活動を前進させるためにも、本書では「CX思考」について深掘りしていく。
本書内では、ベイカレント・コンサルティングが蓄積してきたデータや知見から、顧客の消費行動を分析し、企業戦略・事業戦略の根幹となるCXの組み立て方について解説。先進的な企業事例を多く取り上げ、その成功の秘訣にも迫る。事例・アカデミックの両面から「CX思考」について切り込んだ1冊だ。
出版社 : 東洋経済新報社 (2022/8/26)
発売日 : 2022/8/26
言語 : 日本語
単行本 : 400ページ
寸法 : 18.7 x 12.9 x 2.2 cm
【注意事項】
仕事の都合で週末の発送となるため、ご購入のタイミングによってはお待たせしてしまう場合がありますので、予めご了承ください。
素人採寸ですので多少の誤差はご了承ください。
注意して確認をしておりますが、写真以外にも細かい傷・汚れ等 見落としがある場合もございます。
神経質な方・完璧を求める方・実物を見ないで購入する事に ご理解のない方は入札しないようお願い致します。
商品の色は撮影機器やパソコン環境により少し異なる場合があります。
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