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・周辺機器との相性等によっての故障や原因不明の症状等
・当方で不具合の確認が取れなかった場合
・落札者様の故意、過失またはお取扱い方法や、ご使用方法が適切でなかった為に起きた傷害(破損や自然災害による破損など)
・改造、調整、部品交換等をなされたことにより生じた故障・損傷の場合
・外部からの要因で故障が発生した場合
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(バッテリーや液晶のバックライト、プリンタのインク、トナー等)
・メーカー保証書があるのにも関わらず紛失している場合
・製品の相性などが原因の不具合
・ソフトウェアの不具合(インストールOS含む)
・商品の説明に記載のある症状
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・ダミーカード、ゴム足、着脱可能なカバー類、シール類などの有無
・ファン、ハードディスクなどの駆動音
・バッテリー充電不可(本体、バッテリー自体問わず)
・お届け時に梱包資材や商品外箱に欠損が有った場合の初期不良に関して
輸送事故の可能性が御座います。
お手数かと存じますが、運送会社までお問い合わせ頂きますようお願いいたします。
※HDDのセクター・クラスターチェックは行っておりませんので、不良セクター・クラスターに付きましては保証対象外とさせて頂きます。
※液晶画面のドット抜け、常時点灯につきましては可能な限り確認しておりますが、これは不良や故障ではなく仕様となっており、メーカーの対応もそのような形となっていますので、交換・返品等はお受けできません。
※光学系ドライブの読み込みテストではCD-RW・DVD-RAM・DVD-RW・CD・DVD等で作成されたコピーメディアでの読み込み・書き込み、音楽CD・DVDの読み込みは確認しておりませんので保証対象外とさせて頂きます。ご了解ください。
トラブル時の対応
・不具合が発生した場合は、商品の返品にて対応させて頂く場合が御座います。
・動作不良時にはそのままの状態でご連絡下さい。分解、改造、増設、組換えなど加えられた場合は対象外となりますので、ご注意願います。
■初期不良時の対応手続きの流れ
※サポート範囲は国内限定です。
※保証対応中の代品提供は行っておりません。
※初期不良品をお送り頂けない場合は保証対応は出来ません。
※修理は行っておりません。
※特別な記載がない限り返金での対応となります。
※メーカーが推奨していない使用・環境下での不良に関しましては対応できません。
○初期不良による手続きの流れ
①当店へ初期不良があった旨をメールにて連絡下さい。
②当店から初期不良のご案内メールをお送りいたします。
※当店の連絡がないまま商品を当店へ返送された場合、受取拒否させていただきますのでご注意下さい。
③商品(同梱された付属品を含む全て)を用意して頂き返送してください。
万一内容物に欠品がありますと初期不良対応の手続きが出来ませんのでご注意下さい(当方からの返品連絡後3日以内にご返送いただけない場合も同様)。
返送には佐川急便を御利用頂き、「着払い」にて発送して下さい。
※やむを得ない場合を除き、運送業者は佐川急便でのご返送をお願いいたします。
○初期不良の判断
当方にて動作確認をさせて頂き、原因が特定できない場合は最長で14日間の
お時間を頂きます。
※返品後検査をさせていただき、不具合の再現が確認された場合に限り、返金対応をさせていただきます。
(商品の不良が確認されない場合、商品を着払い便にて再送付させて頂きます)
【症状確認・ご返金作業に5~14日間の日数を頂きますことをあらかじめご了承下さい。】
◇ご返金の金額はお振込いただいた金額(商品代金・消費税・送料)のみとなります。
※お手続きにかかった手数料は返金対象とはなりません。
手数料は弊社宛ではなく、お客様とお振込先間(各銀行)の手数料となっているためです。かんたん決済でのお手続きの場合、弊社入金確認後となりますので、翌月の25日振込となります。
※別途購入された周辺機器・パーツ代・検査・セットアップにかかった時間代、返送手数料はお支払いできません。
※返金金額につきましては、如何なる場合も商品代金+消費税+送料の合計を上限とさせて頂きます。
※返金方法につきまして、銀行振込のみでのご返金とさせて頂きます。
※次の場合、返品はご容赦下さい。
・商品到着日から5日以上経過した商品
・新品、未使用商品をご購入頂いた場合で、既にご使用した商品
・落札者様が汚損、破損、加工された商品
・バッテリーやトナーカートリッジなどの消耗品による不具合
■(株)パステムセゾン Jan-gle ジャングル通販
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の対応となりますのであらかじめご了承下さい。
恐れ入りますが、落札後に落札者様にご連絡致しましても返答・連絡が取れないような入札が見受けられます。新規の方、マイナス評価有りの方は場合により、当方の判断で入札を取消させて頂く事があります。
以上をご了承の上、ご入札頂けますようお願い申上げます。
取引完了に伴う評価につきまして、商品発送直後に当方から評価をさせて頂いております。なお、評価不要のご希望が御座いましたら落札後、オーダーフォームの要望欄にその旨ご連絡下さい。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
※評価不要の場合、必ずご連絡下さい。一度評価したものは取り消すことが出来ませんので発送前までにご連絡をお願いします。
※ご注意
次点落札者様、またご入札を頂き落札をできなかったお客様へ対して、当方の名前を語り、あたかもまだ、商品が有るようなご案内をし、ご入金を請求する詐欺行為が多発しております。Yahoo!オークションシステムを通さずに、上記の方たちに対して、当方からご案内することは一切ございません。
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