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・周辺機器との相性等によっての故障や原因不明の症状等
・当方で不具合の確認が取れなかった場合
・落札者様の故意、過失またはお取扱い方法や、ご使用方法が適切でなかった為に起きた傷害(破損や自然災害による破損など)
・改造、調整、部品交換等をなされたことにより生じた故障・損傷の場合
・外部からの要因で故障が発生した場合
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(バッテリーや液晶のバックライト、プリンタのインク、トナー等)
・メーカー保証書があるのにも関わらず紛失している場合
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・ソフトウェアの不具合(インストールOS含む)
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・バッテリー充電不可(本体、バッテリー自体問わず)
・お届け時に梱包資材や商品外箱に欠損が有った場合の初期不良に関して
輸送事故の可能性が御座います。
お手数かと存じますが、運送会社までお問い合わせ頂きますようお願いいたします。
※HDDのセクター・クラスターチェックは行っておりませんので、不良セクター・クラスターに付きましては保証対象外とさせて頂きます。
※液晶画面のドット抜け、常時点灯につきましては可能な限り確認しておりますが、これは不良や故障ではなく仕様となっており、メーカーの対応もそのような形となっていますので、交換・返品等はお受けできません。
※光学系ドライブの読み込みテストではCD-RW・DVD-RAM・DVD-RW・CD・DVD等で作成されたコピーメディアでの読み込み・書き込み、音楽CD・DVDの読み込みは確認しておりませんので保証対象外とさせて頂きます。ご了解ください。
トラブル時の対応
・不具合が発生した場合は、商品の返品にて対応させて頂く場合が御座います。
・動作不良時にはそのままの状態でご連絡下さい。分解、改造、増設、組換えなど加えられた場合は対象外となりますので、ご注意願います。
■初期不良時の対応手続きの流れ
※サポート範囲は国内限定です。
※保証対応中の代品提供は行っておりません。
※初期不良品をお送り頂けない場合は保証対応は出来ません。
※修理は行っておりません。
※特別な記載がない限り返金での対応となります。
※メーカーが推奨していない使用・環境下での不良に関しましては対応できません。
○初期不良による手続きの流れ
①当店へ初期不良があった旨をメールにて連絡下さい。
②当店から初期不良のご案内メールをお送りいたします。
※当店の連絡がないまま商品を当店へ返送された場合、受取拒否させていただきますのでご注意下さい。
③商品(同梱された付属品を含む全て)を用意して頂き返送してください。
万一内容物に欠品がありますと初期不良対応の手続きが出来ませんのでご注意下さい(当方からの返品連絡後3日以内にご返送いただけない場合も同様)。
返送には佐川急便を御利用頂き、「着払い」にて発送して下さい。
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○初期不良の判断
当方にて動作確認をさせて頂き、原因が特定できない場合は最長で14日間の
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ヤマト急便の場合
午前中 || 12-14時 || 14-16時 || 16-18時 || 18-20時 || 19-21時
※定型外などの郵便や上記以外の他社宅配業者での配送(はこBOON等)は致しません。あらかじめご了承下さい。
※発送時に頂いた金額と差額がでた場合についてですが超過料金につきましては当方で負担致します。送料を多く頂いてしまった場合ご返金は致しません。
予めご了承下さい。
手渡しは出来ませんのであらかじめご了承下さい。
全て宅配便配送でのお取引となります。
また、納品書を商品に添付させていただいております。
■領収書について
領収書が必要な場合は発送の事前にお申し出下さい。なお、かんたん決済の場合は領収書は発行しておりません。
・代金引換でご購入の場合→運送業者から商品を受け取る際の領収書兼送り状
・お振込の場合→銀行振込の控え
上記の書類が領収書としてご利用いただけます
発送方法の変更はできませんので、あらかじめご了承ください。
オークション終了後2日以内にご連絡をお願い致します。
商品落札日を含め3日以内にご連絡いただけない場合、落札者都合によるキャンセル扱いとさせていただく場合がございますのでご了承ください。
また、商品落札日より5日以内にご入金が確認できない場合も同様となりますのでご了承ください。※日曜、祭日、金融機関の休日を除く
(【落札者都合による入札の取り消し】の場合、Yahooから自動的に【非常に悪い】の評価が落札者様に付きますのでお気を付けください。)
フィルタリングなどでメールを受け取れない方もいらっしゃるようですので、設定をご確認ください。
午後5時以降は、翌日
土・日曜日は、月曜日
の対応となりますのであらかじめご了承下さい。
恐れ入りますが、落札後に落札者様にご連絡致しましても返答・連絡が取れないような入札が見受けられます。新規の方、マイナス評価有りの方は場合により、当方の判断で入札を取消させて頂く事があります。
以上をご了承の上、ご入札頂けますようお願い申上げます。
取引完了に伴う評価につきまして、商品発送直後に当方から評価をさせて頂いております。なお、評価不要のご希望が御座いましたら落札後、オーダーフォームの要望欄にその旨ご連絡下さい。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
※評価不要の場合、必ずご連絡下さい。一度評価したものは取り消すことが出来ませんので発送前までにご連絡をお願いします。
※ご注意
次点落札者様、またご入札を頂き落札をできなかったお客様へ対して、当方の名前を語り、あたかもまだ、商品が有るようなご案内をし、ご入金を請求する詐欺行為が多発しております。Yahoo!オークションシステムを通さずに、上記の方たちに対して、当方からご案内することは一切ございません。
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